|
Katso vastauksemme yleisimpiin kysymyksiin, joita asiakkaamme ovat meille esittäneet. Kysymys listan lopussa on linkki yhteydenotto lomakkeeseen mikäli valmiista vastauksista ei ollut sinulle apua.
Mikäli näistä kysymyksistä ei ollut sinulle apua, voit ottaa meihin yhteyttä
>
Yhteydenotto
Yleistä Digirahasta
Allaolevissa kysymyksissä kerromme sinulle yleisiä tietoja Digirahasta.
>
Takaisin ylös
Mikä Digiraha on?
Digiraha on helpoin tapa maksaa verkossa. Digiraha on uusi, turvallinen maksuväline, joka on suunniteltu erityisesti pienten ostoksien maksamiseen Internetissä ja matkapuhelimilla. Digiraha on perusajatukseltaan perinteisen, taskusta löytyvän kukkaron sähköinen vastine.
Digiraha otetaan käyttöön avaamalla internetin kautta erillinen kukkaro (kts. Kohta käyttöönotto) ja siirtämällä sitten ko. kukkaroon rahaa omalta pankkitililtä. Ostoksiin käytetään vain kukkarossa olevaa rahaa.
Digirahapalvelun tuottaa OP-Pohjola-ryhmä.
>
Takaisin ylös
Digirahan käyttöehdot ja hinnasto
Ohessa linkit kukkaron käyttöehtoihin ja hinnastoon.
>
Takaisin ylös
Yritystiedot
Digirahapalvelun tarjoaa OP-Kotipankki Oyj.
Yhteystiedot:
OP-Kotipankki Oyj
Teollisuuskatu 1b
PL 1020
00101 Helsinki
Sähköposti: webmaster@op.fi
Kaupparekisteritunnus: 441.060
Y-tunnus: 751699-0
Rahoitustarkastuksen yhteystiedot:
Rahoitustarkastus
Snellmaninkatu 6
PL 159
00101 Helsinki
Puh. (09) 183 51
Sähköposti: rahoitustarkastus@rahoitustarkastus.fi
>
Takaisin ylös
Onko Digiraha pankkitili?
Digiraha ei ole perinteinen pankkitili, vaan ainoastaan maksuväline.
>
Takaisin ylös
Voiko kukkaroa tyhjentää?
Kyllä. Voit milloin tahansa siirtää osan tai kaikki kukkarossa olevat rahat vastatilillesi, eli sille pankkitilille johon kukkarosi on liitetty. Rahan palauttaminen tilillesi on maksutonta.
>
Takaisin ylös
Mitä eroa on kukkaro- ja nappimaksulla?an rekisteröityminen turvallista?
Periaatteessa sama ero kuin pankkikorttimaksulla ja käteismaksulla. Nappimaksu veloitetaan pankkitililtäsi.
Nappimaksulla maksettaessa tarvitset myös pankin toimittamat avainluvut.
>
Takaisin ylös
Paljonko Digirahakukkarossa voi olla rahaa?
Kukkarossa voi kerrallaan olla korkeintaan 250 euroa.
>
Takaisin ylös
Maksetaanko kukkarossa olevalla rahalle korkoa?
Ei. Verkkokukkaro ei ole tavallinen pankkitili, eikä kukkarossa olevalle rahalle makseta korkoa.
>
Takaisin ylös
Digirahan rekisteriseloste
1 Rekisterinpitäjä
Osuuspankkikeskus OPK Osuuskunta
Teollisuuskatu 1b
PL 308
00101 Helsinki
Sähköposti: op-kotipankki@op.fi
Y-tunnus: 0242522-1
2 Rekisterinimi
Digiraha-asiakastietorekisteri
3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitusan rekisteröityminen turvallista?
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoito ja palvelujen tuottaminen, lakiin perustuvien viranomaisten määräysten ja ohjeiden mukainen säilytys-, kysely- ja raportointivelvoitteiden täyttäminen. Tietoja voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin.
4 Rekisterin tietosisältö
Henkilötunnus
Etunimi
Sukunimi
Lähiosoite
Postinumero
Postitoimipaikka
Sähköpostiosoite
Matkapuhelin
Kukkaron nimi
Vastatili
Kukkarotapahtumat
Henkilön tunnustamiseen liittyvät tiedot asiakkaista, joilla osuuspankin verkkopalvelusopimus
5 Säännönmukaiset tietolähteet
Tietoja hankitaan rekisteröidyltä itseltään, Väestörekisterikeskukselta ja Osuuspankin asiakastietokannasta.
6 Säännönmukaiset tietojen luovutuksetan rekisteröityminen turvallista?
Tietoja luovutetaan viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa sekä Osuuspankkiryhmän sisällä silloin, kun tietojen saajaa koskee lakisääteinen salassapitovelvollisuus.
Tietoja ei siirretä Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
7. Rekisterin suojauksen periaatteettan rekisteröityminen turvallista
Rekisteri sijaitsee kulunvalvonnalla suojatuissa tiloissa, sen käyttö on rajattu käyttövaltuuksin ja rekisterin käyttötapahtumat rekisteröidään ja rekisteri on varmistettu.
>
Takaisin ylös
Digirahan käyttöönottaminen
Allaolevissa kysymyksissä kerromme sinulle kuinka saat Digirahan käytöön.
>
Takaisin ylös
Miten saan avattua kukkaron?
Kukkaron voit avata valitsemalla Avaa kukkaro -linkin Digirahan etusivulta. Tämä linkki vie sinut kirjautumissivulle. Kirjautumissivuilla täytät muutamia perustietoja, mm. nimesi, osoitteesi ja henkilötunnuksesi. Näiden tietojen perusteella Digiraha suorittaa tarkistuksia mm. Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä ja avaa kukkaron. Kukkaron avaaminen ei siis edellytä sinulta käyntiä missään fyysisessä palvelupisteessä.
Jos sinulla on Osuuspankin verkkopalvelutunnukset, voit käyttää Digirahaa nykyisillä tunnuksillasi. Jos olet muun kuin osuuspankin asiakas ja/tai sinulla ei ole OP:n verkkopalvelutunnuksia, saat Digirahan avaamisen yhteydessä sen käyttöön tarvittavat tunnukset seuraavasti:
- käyttäjätunnus näytetään sinulle tietokoneen ruudulla kun Digirahakukkaro on avattu,
- salasana lähetetään tekstiviestinä matkapuhelimeesi,
- avainlukulista lähetetään postitse kotiisi.
HUOM! Mikäli sinulla ei ole osuuspankin verkkopalvelutunnuksia, huomioi seuraava:
- olet kirjoittanut henkilö- ja osoitetietosi oikein (esim. käyttänyt virallista etunimeä kutsumanimen sijasta)
- osoitteesi ei ole salainen eikä sinulla ole väestötietojärjestelmään ilmoitettua suoramarkkinointikieltoa, osoitepalvelukieltoa tai ns. turvakieltoa (mikäli on, voit ottaa Digirahan käyttöön avaamalla käyttelytilin ja verkkopalvelusopimuksen osuuspankin konttorissa ja rekisteröitymällä Digirahaan osuuspankin asiakkaana)
Mikäli toistuvista rekisteröintiyrityksistä huolimatta saat virheilmoituksen, "tiedot eivät vastaa väestötietojärjestelmän tietoja", tarkista ovatko väestötietojärjestelmässä olevat henkilötietosi ajan tasalla. Tämän voit tehdä esimerkiksi lähimmässä maistraatissa. Lisätietoja saat väestörekisterikeskuksen verkkopalvelusta.
>
Takaisin ylös
Kuka voi avata digirahakukkaron?
Kukkaron voi avata kuka tahansa, joka täyttää seuraavat ehdot:
- ikä yli 15v,
- vakituinen osoite Suomessa,
- pankkitili jossain Suomessa toimivassa pankissa,
- matkapuhelinliittymä ja
- sähköpostiosoite.
>
Takaisin ylös
Voinko käyttää Digirahaa oman pankkini verkkopalvelutunnuksilla?
Mikäli sinulla on Osuuspankin verkkopalvelutunnukset, voit käyttää Digirahaa nykyisillä tunnuksillasi.
Mikäli olet jonkun muun pankin asiakas ja/tai sinulla ei ole Osuuspankin verkkopalvelutunnuksia, saat kukkaroa avatessa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Kukkarokäyttäjätunnus näytetään tietokoneen ruudulla ja salasana lähetetään tekstiviestinä kännykkääsi. Lisäksi sinulle postitetaan kotiin avainlukulista.
>
Takaisin ylös
Voiko kukkarosta luopua?
Kyllä. Voit lopettaa kukkarosi milloin tahansa. Kukkaron lopettaminen on maksutonta, ja voit halutessasi myöhemmin avata uuden kukkaron.
>
Takaisin ylös
Turvallisuus ja Digiraha?
Allaolevissa kysymyksissä kerromme sinulle Digirahan turvallisuudesta.
>
Takaisin ylös
Voiko kukkaron käytön estää jos käyttäjätunnus katoaa?
Kyllä. Mikäli epäilet, että esim. käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ovat joutuneet vääriin käsiin, voit itse lukita kukkaron, jolloin sen käyttö on mahdotonta. Lukittu kukkaro on mahdollista avata soittamalla Osuuspankin 0100 0500 Puhelinpalveluun.
>
Takaisin ylös
Onko Digirahaan rekisteröityminen turvallista?
Kyllä. Antamiasi tietoja käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
>
Takaisin ylös
Kuinka Digirahan oma kukkaro toimi?
Lue seuraavat vastauksemme allaoleviin kysymyksiin, mikä sinua askarruttaa Digirahan käyttöön liittyvät kysymykset.ssa käyttäjätunnuksen ja salasanan.
>
Takaisin ylös
Mikä on vastatili?
Digirahakukkaro liitetään aina yhteen pankkitiliisi, jonka valitset itse. Tätä pankkitiliäsi kutsutaan vastatiliksi. Kun haluat palauttaa rahaa Digirahakukkarostasi takaisin pankkitilille, Digiraha palauttaa rahat aina itse määrittelemällesi vastatilille (jonka voit toki halutessasi muuttaa).
>
Takaisin ylös
Miten Digirahakukkaroon ladataan rahaa ja koska rahat ovat käytettävissäni?
Digirahakukkaroon siirrät rahaa kuin maksaisit mitä tahansa laskua. Voit siirtää rahaa kukkaroon omalta pankkitililtäsi. Rahan siirto on maksutonta.
Osuuspankin tililtä siirrettäessä raha siirtyy kukkaroon välittömästi. Muiden pankkien tililtä siirrettäessä raha tulee kukkaroon 1-3 pankkipäivän sisällä.
>
Takaisin ylös
Voiko kukkarosta siirtää rahaa toisen henkilön pankkitilille?
Ei voi. Kukkarosta voi siirtää rahaa ainoastaan toiseen kukkaroon.
>
Takaisin ylös
Voiko kukkarosta siirtää rahaa toisen henkilön kukkaroon?
Kyllä. Siirtääksesi et tarvitse muuta kuin vastaanottajan kukkaron numeron.
>
Takaisin ylös
Saako Digirahasta paperista tiliotetta?
Ei saa. Tapahtumat ovat nähtävissä Digirahan kotisivuilla omassa kukkarossasi kolmen kuukauden ajan.
>
Takaisin ylös
Voinko jälkikäteen nähdä mitä olen siirtänyt kukkarostani/kukkarooni?
Kyllä. Kirjaudu digirahan kotisivuilla oma kukkaroosi. Tapahtumat-kohdassa on täydellinen lista kolmen viimeisen kuukauden aikana suorittamistasi ostoksista ja rahansiirroista.
>
Takaisin ylös
Osoitteeni muuttuu, kuinka toimin?
Kirjaudu omaan kukkaroosi ja siirry perustietojen hallintaan. Seuraa siellä annettuja ohjeita.
>
Takaisin ylös
Digirahan käyttäminen matkapuhelimella?
Allaolevissa kysymyksissä kerromme sinulle kuinka Digiraha toimii matkapuhelimessa.
>
Takaisin ylös
Mitä maksaa Digirahan käyttäminen matkapuhelimella?
Lähettämistäsi tekstiviesteistä operaattorisi perii normaalin tekstiviestin hinnan. Digirahan osalta katso tarkempi hinnasto.
>
Takaisin ylös
Miten Digiraha toimii kännykässä?
Tekstiviestin avulla voit siirtää rahaa kukkarosi ja vastatilisi välillä, kysyä kukkarosi tapahtumia tai siirtää nopeasti rahaa kaverisi kukkaroon. Palvelu on käytössä Soneran, Elisan, Saunalahden ja DNA:n (myös ent. Telia) asiakkaille.
Katso tarkemmat käyttöohjeet.
>
Takaisin ylös
Ostosten maksaminen Digirahalla?
Digirahan käyttämisestä maksuvälineenä kerrotaan allaolevissa vastauksissa.
>
Takaisin ylös
Missä Digirahaa voi käyttää?
Kukkarolla voit maksaa kaikkien niiden kauppiaiden sivuilla, jotka hyväksyvät Digirahan maksuvälineenä. Lista kauppiasta löytyy Digirahan etusivulta.
>
Takaisin ylös
Mikä on maksuvaltuutus?
Jos sinulla on jo jonkun Digirahamaksun hyväksyvän kauppiaan käyttäjätunnukset, voit helpottaa maksamista maksuvaltuutuksella.
Maksuvaltuutuksella annat kauppiaalle oikeuden velottaa Joidenkin verkossa tekemiesi kukkaro-ostosten yhteydessä voit ostosta maksaessasi antaa kauppiaalle maksuvaltuutuksen. Sen avulla voit seuraavilla kerroilla maksaa tälle palveluntarjoajalle ilman kukkaron käyttäjätunnuksia: ostoksesi summa veloitetaan kukkarostasi automaattisesti, kun asiakkuutesi tunnistetaan ja hyväksyt maksun.
>
Takaisin ylös
Kuinka kukkarolla maksetaan?
Kukkarolla maksaminen on helppoa ja yksinkertaista.
1) Kun olet kauppiaan sivulla valinnut ostoksesi, paina Digirahan maksunappia.
2) Seuraavaksi sinulta kysytään kukkarosi käyttäjätunnus ja salasana.
3) Saat tietokoneesi ruudulle erittelyn ostoksesta, jota olet tekemässä. Maksat ostoksen painamalla Maksa-nappia. Ellet halua hyväksyä ja maksaa ostosta, voit painaa Peruuta-nappia.
4) Painettuasi Maksa-nappia ostos veloitetaan kukkarostasi, ja saat ruudullesi kuittauksen maksetusta ostoksesta. Palaat automaattisesti vielä kauppiaan sivuille, niin kauppias saa samalla tiedon siitä, että olet maksanut ostoksesi.
Mikäli haluat edelleen helpottaa maksamista, voit tehdä maksuvaltuutuksen, kts. "Mikä on maksuvaltuutus?"
>
Takaisin ylös
Mitä tietoja kauppias saa minusta kun maksan kukkarollani?
Kukkaromaksu on anonyymi. Kauppiaalle välitetään ainoastaan tieto siitä, että maksu on maksettu.
>
Takaisin ylös
Tarvitaanko kukkarolla maksettaessa vaihtuvaa avainlukua?
Ei. Kukkaromaksu vahvistetaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
>
Takaisin ylös
Voinko jälkikäteen nähdä mitä olen ostanut Digirahalla?
Kyllä. Kirjaudu digirahan kotisivuilla oma kukkaroosi. Tapahtumat-kohdassa on täydellinen lista kolmen viimeisen kuukauden aikana suorittamistasi ostoksista ja rahansiirroista.
>
Takaisin ylös
|